حرصاً على حقوقكم وحقوق المتجر اليكم هذه البنود لمعرفة الحالات التي تضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع :-
- بناءً على قانون وزارة التجارة في الطلبات التي تنفذ حسب طلب العميل فإنه لا يوجد الغاء او استرجاع ويستثنى من ذلك:
1- وصول الطلبية بالكامل بشكل مختلف عن الطلب.
2- خطأ في كتابة الاسم او العبارة.
- لن يتم استرجاع المبلغ حتى يتم التأكد من رجوع واستلام الطلبية والتأكد من وجود العيوب المذكورة آنفًا.
- بعد الفحص و التأكد يتم استرجاع المبلغ.
- جميع الطلبات يتم تغليفها بشكل آمن ومضمون وتسليمها لشركة الشحن، فالمتجر لايتحمل مسؤولية اي ضرر ناتج في ( التوزيعات والمنتجات الأخرى كالتكسير و الخدوشات )، لذا يمكن للعميل التواصل مع شركة الشحن للتعويض.
- يتم استرجاع المبلغ خلال 7 الى 10 أيام عمل.
- في حال رفض استلام العميل الطلبية من شركة الشحن لا يتحمل المتجر أي مسؤولية اذا تم اتلافها من قبل شركة الشحن أو إرجاعها إلى المصدر، وعلى العميل دفع كامل تكلفة الشحن لإعادة شحنها من جديد.
